Política de Privacidad
En chronmetalloenara, tu privacidad es nuestra prioridad. Te explicamos de forma clara y transparente cómo protegemos y gestionamos tu información personal.
1. Información General
chronmetalloenara se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de control financiero.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma y servicios relacionados. Al utilizar chronmetalloenara, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.
Datos de Contacto del Responsable
Dirección: Calle de Sancho Dávila, 30, 28028 Madrid, España
Teléfono: +34 930 10 71 62
Email: info@chronmetalloenara.com
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte el mejor servicio posible y personalizar tu experiencia en nuestra plataforma de control financiero.
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de identificación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de facturación y pago
- Preferencias de comunicación
Información Financiera
- Datos de cuentas bancarias (con tu consentimiento explícito)
- Información de transacciones financieras
- Categorías de gastos e ingresos
- Objetivos financieros y presupuestos
- Historial de pagos y suscripciones
Información Técnica
- Dirección IP y datos de ubicación
- Información del navegador y dispositivo
- Cookies y tecnologías similares
- Registros de actividad en la plataforma
- Preferencias de usuario y configuraciones
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines legítimos que mejoran tu experiencia y nos permiten ofrecerte servicios financieros seguros y personalizados.
Propósito Principal: Toda la información recopilada se utiliza exclusivamente para mejorar tu experiencia de control financiero y proporcionarte herramientas educativas valiosas.
| Tipo de Uso | Descripción | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de Servicios | Análisis financiero, seguimiento de gastos, generación de informes | Ejecución de contrato |
| Comunicación | Soporte técnico, notificaciones importantes, actualizaciones | Interés legítimo |
| Mejora de Servicios | Desarrollo de nuevas funcionalidades, optimización de la plataforma | Interés legítimo |
| Cumplimiento Legal | Obligaciones fiscales, prevención de fraude, auditorías | Obligación legal |
4. Compartición de Información
En chronmetalloenara, mantenemos estrictos controles sobre cómo y cuándo compartimos tu información. Solo compartimos datos cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o cuando tenemos tu consentimiento explícito.
Terceros Autorizados
- Proveedores de servicios de pago y procesamiento financiero
- Servicios de análisis y mejora de la plataforma
- Proveedores de infraestructura tecnológica y hosting
- Servicios de soporte técnico y atención al cliente
Situaciones Excepcionales
Podemos compartir información cuando sea requerido por ley, en casos de prevención de fraude, o para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la integridad de nuestra plataforma.
Compromiso de Transparencia: Nunca vendemos tu información personal a terceros. Cualquier compartición de datos se realiza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información financiera y personal. Nuestra infraestructura cumple con los más altos estándares de seguridad de la industria.
Medidas de Seguridad Técnicas
- Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Almacenamiento seguro con cifrado AES-256
- Autenticación de dos factores disponible
- Monitoreo continuo de actividad sospechosa
- Copias de seguridad automáticas y seguras
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales por parte del personal
- Formación regular en protección de datos
- Políticas internas de seguridad y confidencialidad
- Auditorías de seguridad regulares
- Procedimientos de respuesta a incidentes
6. Tus Derechos
Como usuario de chronmetalloenara, tienes diversos derechos relacionados con tus datos personales. Te facilitamos el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y transparente.
Derechos Fundamentales
- Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
- Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@chronmetalloenara.com o llamar al teléfono +34 930 10 71 62. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Importante: También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos vulnerado tus derechos de privacidad.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
| Tipo de Datos | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de Cuenta | Durante la vida de la cuenta + 7 años | Obligaciones fiscales y legales |
| Información Financiera | 5 años tras finalización del servicio | Normativa financiera aplicable |
| Datos de Comunicación | 3 años desde el último contacto | Soporte técnico y atención al cliente |
| Registros Técnicos | 2 años desde la recopilación | Seguridad y mejora de servicios |
Eliminación Segura
Una vez transcurrido el período de retención, eliminamos de forma segura todos los datos personales de nuestros sistemas y copias de seguridad, siguiendo procedimientos que garantizan la imposibilidad de recuperación.
8. Transferencias Internacionales
En algunos casos, podemos transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información.
Garantías de Protección
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación de protección de datos
- Acuerdos de transferencia con garantías específicas
- Evaluaciones de impacto en la protección de datos
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios.
Tipos de Cookies
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma
- Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de Personalización: Permiten ofrecer contenido y funciones personalizadas
Control de Cookies: Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental verificable.
Protección de Menores
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
11. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo.
Notificación de Cambios
- Notificación por correo electrónico para cambios importantes
- Aviso destacado en la plataforma durante 30 días
- Publicación de la fecha de actualización en esta página
- Historial de versiones disponible bajo solicitud
12. Contacto y Consultas
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inquietud.
Información de Contacto
Dirección: Calle de Sancho Dávila, 30, 28028 Madrid, España
Teléfono: +34 930 10 71 62
Email: info@chronmetalloenara.com
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
Compromiso de Respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Última actualización: 15 de enero de 2025 | Versión 2.1